Queremos ayudarte si necesitás cambiar un producto, cancelar una compra o solicitar una devolución. Estas condiciones se aplican a compras online realizadas como consumidor final en Vivero Los Cocos.
Si te arrepentiste de la compra
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o celebraste la compra, lo que ocurra último. No necesitás explicar el motivo ni crear una cuenta.
Cómo lo resolvemos
Enviá la solicitud con tu correo y, si lo tenés, el número de pedido. Recibís un código de constancia en la pantalla. El equipo verifica la compra y coordina la devolución y el reintegro que corresponda.
Poné el producto a disposición del vivero y conservá sus accesorios y envase si los tenés. Los gastos de la devolución por arrepentimiento que corresponda están a cargo del vivero. Podés entregarlo en Perito Moreno 1295, Godoy Cruz, o coordinamos su retiro o traslado sin costo para vos. Consultanos antes de despacharlo para acordar el transporte.
Restituimos las sumas pagadas que correspondan a la compra revocada. Coordinamos el reintegro por el medio de pago utilizado; cualquier alternativa requiere tu conformidad.
Excepciones y productos con problemas
El arrepentimiento tiene las excepciones previstas en la normativa: productos utilizados o consumidos, perecederos, preparados a medida y demás supuestos legales. Evaluamos la situación concreta; estas excepciones no eliminan tus derechos si recibiste un producto incorrecto, dañado o defectuoso.
Si algo llegó mal, contactanos con el pedido y una descripción. Una foto puede ayudarnos a resolverlo. Si buscás un cambio por otro artículo, consultamos disponibilidad y acordamos la diferencia de precio, si existe.
Atención al cliente
Las solicitudes se pueden enviar en cualquier momento desde el botón o por WhatsApp. Los datos se utilizan para gestionar la solicitud y verificar la compra. No cancelamos pedidos ni realizamos reintegros sin esa verificación.
Esta política no limita los derechos y garantías de la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y las disposiciones aplicables. Vigente desde el 4 de octubre de 2026.